Christmas Facilities

 

Passer une commande à temps pour Noël

Pour être sûr de recevoir vos achats à temps pour Noël, veuillez passer votre commande au plus tard le 16 décembre à 12heures.

 

Vérifiez vos coordonnées

Vérifiez que toutes les adresses de livraison que vous avez saisies dans la section "Mes adresses" de "Mon compte" sont correctes et à jour.
Vérifiez que le numéro de téléphone que vous avez indiqué est correct et valide.
Si vous ne l'avez pas encore indiqué, nous vous conseillons de le faire, notre service clientèle ou le coursier lui-même pourra vous contacter si nécessaire.
Si nécessaire, modifiez immédiatement les informations, qui peuvent souvent être incorrectes et/ou incomplètes, afin d'éviter d'allonger les délais de livraison.

 

Les cas les plus fréquents d'adresses incorrectes ou incomplètes sont les suivants :

 

• rue ou nom de rue manquant ou incorrect,

• code postal (postcode) manquant ou incorrect,

• numéro de maison manquant ou incorrect,

• nom du destinataire manquant ou incorrect sur la sonnette.

 

Modes de paiement

Pour connaître tous les modes de paiement disponibles dans votre pays, cliquez ici.
Nous vous proposons plusieurs options afin que vous puissiez payer en toute sécurité.

 

Retour prolongé

Pour la période de Noël, nous avons modifié notre politique de retour en augmentant le nombre de jours disponibles pour retourner vos achats.
Pour tous les articles expédiés entre le 29 novembre 2024 et le 31 décembre 2024 inclus, vous pouvez demander un retour dans les 60 jours suivant la date de livraison de vos achats.
Nos politiques de retour normales, qui autorisent les retours dans les 30 jours suivant la livraison des articles achetés, s'appliqueront à nouveau aux commandes expédiées après le 1er janvier 2025.
Pour plus d'informations sur les modalités de retour, veuillez consulter la page Retours et remboursements.

 

Contact et assistance spécialisée

Si vous avez besoin de conseils sur les produits à acheter, si vous devez offrir un cadeau et ne savez pas quoi acheter, si vous avez besoin de conseils sur la façon de composer un produit O bag, sur la façon d'utiliser O bag ID, si vous souhaitez recevoir des informations sur les produits O bag qui sont préférés par nos clients et nos ambassadeurs, nous serons heureux de vous aider ! Appelez ou envoyez un e-mail à notre service clientèle.

 

Informations sur la commande

Si vous avez des questions concernant votre commande, vous pouvez utiliser les canaux suivants : téléphone, e-mail, chat et nos canaux sociaux.
Nos opérateurs seront à votre disposition pour satisfaire toutes vos demandes.
Voici toutes les références du service client d'O bag.
Nous vous rappelons que dans la section "Mon compte", vous pouvez toujours consulter l'état de votre commande.
Vous y trouverez le suivi du coursier et vous pourrez retrouver votre envoi à tout moment.